日本のお客さま に喜んでいただくために

昨今多くのビジネスリーダーが、お客様より目先の利益に目を奪われるという過ちをおかしています。『一分間マネージャー』の著者、ケン・ブラン チャードは利益の最良の定義は「顧客を満足させることで得る称賛と、部下のモチベーションを高める環境を創ることである」と言っています。

利益をもたらすものについてのこの定義についても、ほんの僅かの人々にしか理解されていないようです。過去の事例によると、目先の利益に目を奪われがちなビジネスリーダーは、継続可能な有益な成長をもたらし損ねるのに対し、お客様重視の企業は最も優れた長期的な株主価値をもたらしてきました。

ＢＬＣＣＪは「日本のお客様に喜んでいただくために」と題したセミナーを開催いたしております。本セミナーには日本のお客様を喜ばせることに成功し ている優れた企業をプレゼンターとしてお招きします。プレゼンター企業は、差別化された戦略を見事に発展させ、実行に移すことにより、まさにお客様を喜ばせている企業ばかりです。

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